Tagastamise tingimused

Meie poes kehtib 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et sul on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega, et taotleda tagastust.

 

Tagastamise tingimused

Tagastatava toote seisukord peab olema sama, mis selle kättesaamisel – kasutamata, pesemata, siltidega ning originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või muu ostu tõend.

Tagastamise alustamiseks võta meiega ühendust aadressil info@piluna.ee. Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: Graniidi tee 23/2-28, Rae vald

Kui sinu tagastus on heaks kiidetud, saadame sulle tagastussildi ja juhised paki saatmiseks. Ilma eelneva kinnituse ja juhisteta saadetud pakke ei aktsepteerita.

Kui sul on küsimusi tagastuste kohta, võta julgelt ühendust: info@piluna.ee

 

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrolli oma tellimus kohe pärast kättesaamist. Võta meiega koheselt ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või saadeti sulle vale toode, et saaksime probleemi lahendada.

 

Erandid / Tagastamatud tooted

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, sh: Allahinnatud tooteid ja kinkekaarte.

Kui sul on küsimusi konkreetse toote kohta, võta meiega ühendust.

 

Vahetamine

Kui soovid teist toodet, on kiireim viis see, et tagastad olemasoleva toote ning teed uue tellimuse soovitud tootele, kui tagastus on kinnitatud.

 

EL-i 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on sul seaduslik õigus oma tellimusest taganeda 14 päeva jooksul, ilma põhjenduseta. Tagastatav toode peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis, ning sul peab olema olemas ostutõend.

 

Tagasimaksed

Anname sulle teada, kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning kas tagasimakse kinnitati. Kui jah, kantakse summa tagasi sinu algsele makseviisile kuni 10 tööpäeva jooksul.

Palun arvesta, et pangal või krediitkaardiettevõttel võib kuluda veidi aega tagasimakse töötlemiseks ja arvel näitamiseks.

Kui möödunud on rohkem kui 15 tööpäeva alates tagastuse kinnitamisest ja sa pole veel tagasimakset saanud, võta ühendust: info@piluna.ee